Effizient und nah beim Kunden
Die Unternehmenszentrale von Kabel Deutschland (KDG) befindet sich in Unterföhring bei München. Zusätzlich hat die KDG sechs regionale Standorte:
Die Anschriften der Regionalstandorte
Die Unternehmenszentrale steuert und koordiniert die Prozesse in den sechs Regionen. Dabei ist die Zentrale für das operative Geschäft des Konzerns verantwortlich und stellt als zentraler Dienstleister wichtige Services wie Callcenter oder Informationstechnologie zur Verfügung. Diese Dienstleistungen werden auch anderen Kabelnetzbetreibern angeboten bzw. durch diese genutzt.
Die sechs Niederlassungen in den Regionen betreuen die Kunden vor Ort. Sie sind Ansprechpartner für die Unternehmen aus der Wohnungswirtschaft und die Betreiber der Netzebene 4 (NE 4), die in vielen Fällen für die Durchleitung des TV-Signals zum Endkunden die Verantwortung auf der „letzten Meile“ tragen. Diese Nähe zum Kunden hilft auch bei eventuellen Störungen: Die Mitarbeiter vom technischen Service sind in kürzester Zeit an Ort und Stelle und sorgen dafür, dass der gewohnt gute Empfang schnell wieder hergestellt ist.
Wichtiger Arbeit- und Auftraggeber
Als größter Kabelnetzbetreiber in Deutschland beschäftigt Kabel Deutschland rund 2.750 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Darüber hinaus schafft das Unternehmen durch Aufträge an Zulieferer und Dienstleister viele weitere Arbeitsplätze in Deutschland. So kümmern sich z. B. rund 800 geschulte Callcenter-Agenten um Kundenanfragen und den Service rund um die verschiedenen Produkte von Kabel Deutschland.