Rund 2.700 Mitarbeiter arbeiten bei Kabel Deutschland. Ihr Engagement und ihre Leistung sind wichtiger als alle Kabel und Verstärker. Wer sind eigentlich die Menschen, die dafür sorgen, dass die Kunden von Kabel Deutschland genau das bekommen, was sie möchten?
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Jessica Seypt
Manager Operations, Unterföhring
„An meinem Job liebe ich besonders die Abwechslung: neue Projekte, neue Themen, neue Herausforderungen – das finde ich einfach super.“
Als Manager Operations ist Jessica Seypt an einer besonders geforderten Schnittstelle des Unternehmens tätig. In enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen koordinieren sie und ihr Team alles, was mit der Einführung neuer Produkte bei Kabel Fernsehen, Kabel Internet und Kabel Phone zusammenhängt.
Volker Herrig
Servicetechniker in der Region Niedersachsen/Bremen
„Ich bin dafür verantwortlich, dass es keine Pannen gibt in der gesamten Übertragungskette bis zur Multimediadose im Wohnzimmer. Gerade die ständigen Herausforderungen in dieser Aufgabe bereiten mir Freude, denn sie halten mich auf Trab.“
Volker Herrig ist seit nunmehr 38 Jahren dabei – zuerst als Lehrling bei der Post über die Telekom bis Kabel Deutschland.
Torsten Schmidt
Callcenter-Agent Beschwerdemanagement, Erfurt
„Im Beschwerdemanagement habe ich vor allem mit Problemfällen zu tun. Klar kann das anstrengend sein. In vielen Fällen reicht schon eine kleine Aufmerksamkeit, um die Beschwerde aus der Welt zu schaffen.“
Torsten Schmidt ist Teil einer Spezialeinheit in Sachen Kundenzufriedenheit. Mit 15 Kollegen, zusammengefasst im Beschwerdeteam des Kundenservice Centers Erfurt, bearbeitet und beantwortet er schriftliche Beschwerden von Kunden aus dem gesamten Versorgungsgebiet von Kabel Deutschland.
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